Обмен и возврат

В ROOMIFY мы уверены в качестве своей мебели — каждое изделие проходит строгий контроль на всех этапах производства. Но мы понимаем, что бывают разные ситуации, и всегда готовы помочь, если что-то пошло не так.

Ваши права по закону

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Статья 25 — Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней (не считая дня покупки).
Статья 26.1 — Вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения без указания причин возврата.

💡 Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки (или другие доказательства приобретения у нас).

Когда возврат невозможен

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного на заказ или имеющего индивидуально-определённые свойства (например, мебель по индивидуальным размерам и дизайну), если он соответствует согласованному проекту и не имеет брака.

Если есть брак

Если вы заметили дефект или несоответствие заказа:

Сообщите нам в течение 7 дней после получения.
Пришлите фото или видео для подтверждения.
Мы предложим решение: замену детали, ремонт, полную замену изделия или возврат средств.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата — не позднее 10 рабочих дней с момента получения от вас требования.
При отказе от товара мы возвращаем уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку от вас к нам (если они были).

Контакты для возврата и обмена

📧 Email: roomify.mebel@yandex.ru
📞 Телефон: +79890944484
🏢 Адрес: Московская область, город Чехов, промышленная зона, село Новосёлки

💬 В ROOMIFY мы всегда на вашей стороне и ищем решение, которое сделает вас довольными.